顾客维护

服装店没有顾客进门,应该怎么做?

     

     店铺没顾客怎么办?

     做到这几点,不怕没有顾客

     店铺没有顾客是一件让店家手足无措的事,心慌乱了阵脚,让生意越来越不好。生意不好时,首先想到的应该是自我反省,找出问题所在。你做到了几点?

(1)服务激情。有的客户对我们是不理不睬的,但有些又是导购对客户不冷不热,这是服务行业极端的事情,又是每天都要去重复做的事情。

     对客户的及时问候可以让顾客在陌生的环境中放下心来,也可要减少顾客对店里的个别不满。所以我们要在顾客进入店铺是提供即时的问候,让顾客感觉都自己是被欢迎的,当然了,也避免过度热情这一误区,孤过度的热情只会让顾客增加戒备心。

(2)厚待回头客,善待头回客

     每个人都喜欢听到别人真诚的赞美,几秒钟的时间有小的增加与顾客间的友好情谊。与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务于被服务的氛围。

(3)建良好口碑。好的口碑能一传十、十传百,人群的口碑是最好的广告,只有好的口碑才能有开拓新的客源,让生意更加兴隆。

(4)利用心理服务满足客户需求

     如果我们可以懂客户的心思,服务于客户开口之前,为他提供优质的服务,这样会让他们有轻松愉快的心情。做好日常的工作。




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