基础销售

服装店销售员赞美顾客的心理基础

 1. 赞美的心理基础

    人性天生具有弱点,喜欢批评人,但不喜欢被批评;喜欢被赞美,但不喜欢赞美别人。当人们听到来自于他人的赞美后,他们会牢牢记住你对他的赞美,从而拉近你们的距离,更好地引出其他话题。但是,人性的弱点同时决定了,我们常常首先发现别人的缺点,否定别人,表达自己的观点,这非常不利于良好人际关系的建立。作为导购,我们尤其需要克服这一缺点,善于发现客人的闪光点,并进行恰当地表扬,让顾客感觉到我们发自内心的赞美。这样才能促进我们与顾客的关系,为销售业绩建立基础。



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