基础销售

服装导购服务“三心二意”原则

服装导购服务三心原则:

1、耐心

对待顾客要有耐心,不争辩、不吵架、不厌烦、不急躁,不管遇到什么样的顾客都要保持冷静。

2、关心

主动和顾客打招呼,对接近顾客,提供热情的服务、使顾客高兴而来满意而归。

3、爱心

对待顾客要像对待自己的新朋好友一样,笑口常开,服务热情,使顾客感到亲切和温暖。

服装导购服务二意原则:

1、善意

从顾客不同的需求出发,提供人性化的服务,使服务更加符合顾客的实际需求。

2、诚意

为顾客提供的服务要细致入微,需学会从顾客的表情和神态来了解顾客意图,想顾客所想,做到处处体贴。

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