基础销售

顾客要求指定的导购提供服务该怎么回答?

(一)顾客要求指定的导购提供服务
    有些顾客喜欢被特定的导购人员接待,可能进店就会找特定的导购,这时当班导购要迅速消除顾客的失落感,让顾客感觉到由你来服务是同样安全的。当顾客所要找的导购当天不轮班,可以直接向顾客说明;当顾客所要找的导购已经离职了,要尽量避免使用“离职”等负面字眼,要尽快模糊带过,然后给予顾客有安全感的承诺,使顾客迅速产生结交新朋友的想法。
    如果顾客所要找的导购当天不轮班,可以这样说:不好意思,小李这两天刚好休息,不过没关系,我知道您是我们的老顾客,之前我也见过您,请问一下您今天过来,是想要看上衣还是裤子呢?

    如果顾客所要找的导购已离职,可以这样说:真不巧,小刘因为个人原因,在工作上有所调整,不过没关系,我知道您是我们的老顾客,之前我也见过你,请问一下您今天是想看上衣还是裤子呢?



   童装加盟请联系:13925309008

    扫码下方微信二维码,索取详细课程

联系我们

联系人:黄先生

手机:13925309008

电话:400-0680-989

邮箱:3952731@qq.com

地址: 中山市东升镇广福大道82号卓益工业园