招呼顾客要注意把握时机,才能有效地发挥积极作用。在接待顾客的过程中,有四个尤其要注意的时机:
(1)顾客刚步入店内两步时。这时导购可以说:“欢迎光临×x(品牌名称)!”可以让顾客加深对品牌的印象,也表现出导购的热情,给顾客留下良好的印象。
(2)顾客与导购员的视线相遇时。当导购与顾客视线相遇时,应向顾客微笑点头,有礼貌地说:“欢迎光临!”
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